Онлайн-чат с оператором Теле2 идеален в 2 случаях: когда абонент рассчитывает на срочную консультацию или стесняется звонить, заходить в офисы компании. Специалисты мобильной поддержки компетентны в тех же вопросах, что и агенты горячей линии. Практически мгновенно они помогут в решении проблемы, расскажут о состоянии счета или оформят подключение-отключение услуг.
Бесплатный онлайн-чат Теле2
Сервис доступен на официальном сайте компании, в разделе «Поддержка». Онлайн-консультант Теле2 входит в блок проектов «неотложной помощи» абонентам – работает круглосуточно и бесплатно. Обратиться в чат можно с любым вопросом, связанным с предоставлением услуг связи оператора. Поддержка способна:
- прокомментировать движение средств по счету, разобраться с ошибочным списанием;
- разблокировать или заблокировать сим-карту;
- рассказать о действующих тарифах и перевести телефон на один из представленных;
- внести изменения в список услуг на номере;
- предоставить инструкции по настройке MMS и интернета.
Связаться со службой просто. Откройте https://msk.tele2.ru/help, перейдите к низу страницы. В блоке «Персональная помощь» кликните на «Написать» у онлайн-консультанта. Впишите в открывшемся окне имя, номер и суть обращения, нажмите «Отправить». Через несколько секунд запустится чат поддержки, где можно будет разобраться в вопросе подробнее.
Мессенджеры
Еще один способ получить помощь быстро и бесплатно – связаться с представителями компании через мессенджеры. Учтите, что перед обращением на телефон или компьютер необходимо установить последнюю версию приложения.
Viber
Работу с онлайн-чатом Теле2 в Viber можно начать 2 способами.
- Сканируйте QR-код со скрина выше или со страницы https://msk.tele2.ru/help/article/online-service. Шифр запустит диалог с оператором без лишних манипуляций, останется только описать проблему в сообщении и отправить.
- Откройте приложение Viber. Нажмите в верхнем правом углу иконку поиска и перейдите в раздел «Поиск паблик аккаунтов». Введите в строку запрос «Tele2 Россия», кликните по помеченной галочкой группе оператора. Нажмите «Читать», напишите сообщение и отправьте.
Telegram
C блокировкой Telegram на территории РФ обслуживание в приложении было приостановлено. Бот @Tele2_bot все еще доступен в поиске, но абонентов больше не консультирует. Для решения проблем пользователям Telegram оператор предлагает запустить чат на сайте или позвонить на горячую линию.
Не работает онлайн-консультант Теле2: причины и что делать
Проблемы в работе онлайн-консультанта возникают из-за нестабильного интернет-соединения, технических неполадок на сайте, в мессенджерах или загруженности операторов. Если связаться с агентами не удается:
- Перейдите в соседние разделы, чтобы убедиться в исправности портала.
- Проверьте соединение, открыв другой сайт.
- Обновите приложение мессенджера до последней версии.
- Попробуйте почистить кэш или зайти на портал с другого браузера.
- Запустите диалог чуть позже.
Для очень пожилой женщины, какой посоветуете тариф, она не пользуется интернетом, не отпраляет SMS, только разговаривает по телефону со своими друзьями, проживающими как и она в Екатеринбурге.
Здравствуйте, Людмила. Тариф Классический.
Mne oformit sim karty na menj
Здравствуйте, для оформления сим карты обращайтесь в салон сотовой связи.
не могу взять обещанный платеж + что мне делать
Здравствуйте, что у Вас написано при попытке взять платеж?
Добрый день! Подскажите пожалуйста ЕсТь ли роуминг между Ростовом и Краснодарским краем? СПасибо!!!
Здравствуйте, нет.
Добрый день,я сегодня пользуюсь МТС, могу номер к вам перевести на обслуживание?
Здравствуйте, можете. Для этого Вам нужно обратиться в салон связи и написать заявление с указанием своих паспортных данных и текущего номера. Обычно переход выполняется на девятый день после заполнения заявления
Мне надо поменять сим карту на мира карту но хозяин карты умер я сестра и пользуясь ей, как мне поменять чтоб остался тоже номер.
Здравствуйте, для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в салон связи Теле2.
Здравствуйте, оплатила по ошибке не на тот номер, как можно вернуть деньги?
Здравствуйте, для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в салон связи.
Тариф онлайн +.есть ли обмен гГб на минуты?
Здравствуйте, на данный момент эта услуга не доступна.
Подскажите как поменять номер через интернет бесплатно
Здравствуйте, можно только заказать сим карту через личный кабинет на официальном сайте.
Действует ли услуга перенос остатков на тарифах для бизнеса
Здравствуйте, «Перенос остатков» доступен для корпоративных клиентов при подключении на всей территории России за исключением Еврейской автономной области.
У меня не активируется симка
Здравствуйте, Вам стоит обратиться в отделение Теле2, где опытные специалисты не только смогут активировать приобретенный Вами стартовый пакет.
Прошу заблокировать номер +79538014404
Здравствуйте, обращайтесь в салон связи с паспортом.
Добрый день! как разблокировать сим карту если утерян PUK код?
Здравствуйте, восстановить PUK-код можно двумя способами: позвонив в справочную службу по телефону 611 с номера, подключенного к сети Tele2; обратившись в салон связи Tele2 с документом, удостоверяющим личность.
здравствуйте скажите пожалуйста я переключил тариф черный 0916 на мой разговор и оплатил в личном кабинети а он непеключился что делать мне номер 9531167328
Здравствуйте, для решения проблемы обратитесь в салон связи.
Здравствуйте,как перевести деньги с телефона на карту?
Здравствуйте, на карту какого банка?
Здравствуйте, как отключить перевод 145
Здравствуйте, для решения проблемы обратитесь в салон связи.
Здравствуйте! Какая единоразовая максимальная сумма пополнения сим-карты? И какое ограничение пополнения симкарты в месяц? Также Сколько я могу перевести с симки на киви-кошелек в месяц и за один раз? Спасибо)
Здравствуйте, ограничения для пополнения счета нет. Ограничение на перевод киви зависит от статуса кошелька.
Почему при попытке войти в личный кабинет с компьютера мне выдает фразу ” Не удалось выполнить действие Отправка SMS для вас заблокирована”. В Л.К. я не заходил более 3-х суток (т.е попыток не правильного входа в л.к. не было, пароль по SMS не приходил)
Здравствуйте, позвоните оператору на горячую линию и уточните данный вопрос.
Отключили номер, как сделать что бы заработал опять?
Здравствуйте, для решения проблемы обратитесь в салон связи.
нужен тариф без интернета и абоненской платы
Здравствуйте, есть тариф без абонентской платы и интернета – “Классический”. Если вы будете совершать звонки в своем регионе оплата будет по 1.5 рубля за минуту разговора или смс-сообщение. При выезде за границы домашнего региона тарифы будут увеличены на 50 копеек. Перейти на тариф можно с помощью комбинации: *630*8#.
На мой номер 89508237036 подключен тариф ” Мой разговор”,но ежедневно с моего телефона списывается около 4 рублей, хотя никакие платные услуги не подключены. В чём дело?
Здравствуйте, для решения проблемы обратитесь в салон связи.
Мне пришло сообщение,что кто то поошибке сбросил на мой номер телефона деньги 350 рублей.Номер, ну совсем даже близко на мой не похож. Я проверила свой баланс у меня 159р.,нет ни каких 350р. Я хотела связаться с оператором,но до него как до луны,не свяжишься.МОЙ НОМЕР: 89503948982, а на который закидывали деньги : 89522733761. И что я теперь должна делать?
Здравствуйте, это действуют мошенники. Не обращайте внимание и ничего не делайте.
Здравствуйте подскажите пжл я 5 дней назад купил симку Билайн могу ли я завтра подключить к теле2?
Здравствуйте, можете. Обращайтесь в салон связи и пишите заявление на переход.
Здравствуйте! Я случайно с карты Сбербанка, перевела на баланс номера теле 2 деньги. Можно ли их вернуть?
Здравствуйте, можно. Нужно оформить соответствующую онлайн-заявку на официальном сайте своего оператора.
Здравствуйте! Как вернуть с баланса номера теле 2 деньги или перевести на др-ю мою симку. Спасибо
Здравствуйте, чтобы перевести деньги со своего абонентского счёта Tele2 на баланс другого абонента Tele2, вы можете использовать команду *145#
Здравствуйте хочу отключить обещаний платёж подскажите как это сделать в личном кабинете не палучаеца
Здравствуйте, отключить услугу поможет также квалифицированный специалист компании теле2. Для этого можно позвонить по номеру 0611 или посетить сервисный центр, если у вас есть такая возможность.
Здравствуйте, списали абонентскую плату за услугу которую не подключала.
Здравствуйте, для решения проблемы обратитесь в салон связи.
Нужно подключить на этот номер передачу мобильных данных -нет интернета
Здравствуйте, обратитесь в салон сотовой связи.
Добрый день. Подскажите, как я могу изменить прописку в договоре оказания услуг связи? +7(902) 1343761
Здравствуйте, где оформляли договор?
Здравствуйте! по ошибке пополнила не тот номер. Средства переведены на номер 8-904-082-08-17, нужно было пополнить счет 8=904-085-08-17
Здравствуйте, обратитесь в салон связи с чеком.
Здравствуйте. Хочу сохранить текущий тариф не могу связаться через 611. Как это сделать
Здравствуйте, для решения проблемы обратитесь в салон связи.
20гб на день или ?
Здравствуйте, какой тарифный план Вы имеете в виду?
Подскажите, сын уже 4 месяца находится в плавние за границей, как поступить , чтобы сим- карту не заблокировали? Спасибо.
Здравствуйте, обратитесь в салон связи и уточните данную информацию.
Подскажите пожалуйста как заказать безлимитный интернет?
Здравствуйте, безлимитный интернет есть только на тарифе “Мой безлимит”.
Настройте мне тариф:,я много разговариваю*155*24*1#
Здравствуйте, обратитесь к оператору или в салон связи.
Добрый день. Я из Владимира. Порекомендуйте, пожалуйста, тариф. Я много пользуюсь смс, звоню редко. Есть ли такой тариф с бесплатными смс?
Здравствуйте, Вы можете подключить безлимитные смс на любом тарифе по номеру *155*21# или *116*20*1# и клавиша вызова.
За последний месяц резко снизилась скорость интернета. Вверху экрана стал гореть значок не “4G”, а “Е”. Еще вчера была за границей и пользовалась местной сотовой связью. Так там значок “4G” светился. В чем причина снижения скорости?
Здравствуйте, позвоните оператору на горячую линию и уточните данный вопрос.
Здравствуйте.тариф мой разговор иркутск.стоимость звонка на городской номер.стоимость смс на 900 сбербанк
Здравствуйте, на городские номера региона пребывания и на остальные номера России – 1,95 руб./мин. Смс на 900 стоит 2 рубля.
Добрый вечер. Вопрос через сколько месяцев могут отключить номер если не звонить с него. Но на него звонят
Здравствуйте, в любой день можете заблокировать сим карту.
Здравствуйте. Не получается перевести деньги с телефона на карту
Здравствуйте, что у Вас написано при переводе?
Здравствуйте,почему-то не могу проверить номер 89525843702,баланс пополнен,что делать
Здравствуйте, что Вы именно хотите проверить?
Здравствуйте, случайным образом оплатила ежемесячный платеж два раза,как можно вернуть 350р
Здравствуйте, обратитесь в салон связи с чеком.
Добрый день!Не могу понять причину,не работает сим-карта,на экране телефона SOS и даже баланс не проверить
Здравствуйте, для решения проблемы обратитесь в салон связи.
Мне нудно подключить интернет, а для этого нужно смс оно приходило, но я нмчайно удалила. Можно прислать ещё раз
Здравствуйте, для того что бы получить на телефон смс с автоматическими настройками GPRS/MMS/WAP для абонента Теле2, позвоните по бесплатному номеру 679.
Здравствуйте с моего номера сегодня сняли определённую сумму. Я бы хотела узнать за что?
Здравствуйте, можно посмотреть в личном кабинете.
Можно ли определить, в каком городе находится звонивший мне человек?
Здравствуйте, к сожалению, такой опции нет.
Добрый вечер!тариф 10,5р в день,сумма снимается в сутки?
Здравствуйте, посмотрите в личном кабинете не подключены ли платные услуги или подписки.
здравствуйте, хочу перенести номер в другую компанию, что для этого нужно?
Здравствуйте, обратиться в офис и написать заявление.
положил деньги на баланс и ошибся на 1 цифру что мне делать?
Здравствуйте, нужно обратиться в салон связи.Если номер, ошибочно указанный при оплате, принадлежит другому оператору связи, перенос платежа компанией Tele2 невозможен. В этом случае необходимо связаться со службой поддержки платежной системы, телефон которой указан на чеке. Если платеж осуществлялся со счета банковской карты, обратитесь в службу поддержки банка. Важно: компания Tele2 не может гарантировать перенос платежа в полном объеме, если абонент, которому вы ошибочно перевели деньги, успел их потратить.
не пользуюсь интернетом.но деньги списываются
Здравствуйте, посмотрите в личном кабинете не подключены ли платные услуги или подписки.
симка с номером 9539757347 стоит в модеме на компьютере.Ошибочно подключили тариф для телефона. Не могу войти в личный кабинет или связаться с оператором , чтобы изменить тариф. По какому реальному номеру могу связаться с оператором и исправить положение дел
Здравствуйте, для решения проблемы обратитесь в салон связи.
Перешел с мегафона на теле2.Дали сим карту,сказали можно сразу пользоваться.Дома сменил сим-оказалось пользоваться не могу-нужен пин код для разблокировки сим карты.Номер на сим карте не подходит.(0000,1234)
Здравствуйте, посмотрите на документах от сим карты пин код.
Здравствуйте я закинул деньги ненатот номер телефона 13000 рублей как я могу их вернуть 2 октября примерно 2 3 часа
Здравствуйте, Вам нужно обратиться в салон связи для возврата.
Здравствуйте какая сумма на балансе телефона должна быть чтоб перевести 1001 рубль на карту сбербанк?
Здравствуйте, за перевод взимается комиссия 5,75 %.
перестала работать симка теле2 ( нет регистрации в сети ) что делать ? Спс Большое за ранее
Здравствуйте, возможно у Вас неверные настройки в телефоне, для решения вопроса обратитесь в салон сотовой связи.
пропал личный кабинет на телефоне как востановить? можете помочь?спасибо
Здравствуйте, позвоните оператору для восстановления данных.
могу ли я передать свои гигабайты на другой номер теле2,если да то как сделать
Здравствуйте, какой у Вас тарифный план?
забл парол симкарта
Здравствуйте, Вам нужно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру 0611.
Почему не работает связь,написано “регистрация не удалась”
Я потеряла паспорт как можно востановить сим-карту
Здравствуйте! Вопрос: Я на теле2 брал в долг но почему то я звоню как так
Как подключить интернет за 400р в месяц
Почему я не могу вызвать такси у меня 400 менут и мнеговорят надо пополнуть шет и мне пришлось зять обещеный платеш
здравствуйте ,мне отклонили заявку о переносе номера на вашего оператора ,я позвонила сказали паспортные данные не верные. Я сходила в мегафон ,мне все исправили ,теперь мой номер перенесут на теле 2? Или нужно звонить оператору ?
Сегодня подключила услугу Автоматический определить номера. Как ей пользоваться?
Не совершаются званки сбрасываются баланс уходит не пойму куда если званки не совершаются?!
Здравствуйте. По ошибке перевели деньги не нс тот номер. Как вернуть?
Корректировка платежа
Мен кеше гана тариф 3мын тг кыргыздым бугын баска тарифке аутрып жиберппын калай калпына келтремыз
Что со связью второй раз за две недели нет сети в чем проблема
Как востановить номер если нет в базе ,один оператор говорит что просто с паспортом подойти,приходишь а на тебя как на дурака смотрят,как мне вернуть свой номер!!!
Здравствуйте я бы хотела узнать номер 89502548301 оформлен на меня на нестерову ксению александровну
Могу ли я зарегистрировать номер
Здравствуйте! Самый минимальный тариф какой?
Здравствуйте, 16 января пополнила счет на сумму 440 рублей. 17 числа должно быть списание 420 рублей. Деньги не списали. Сегодня утром было на счёту 440 руб. Деньги не списали. Потом проверила баланс. Стало 420. Требую возместить ущерб за незаконное списание денег.
Здравствуйте я не являюсь владельцем сим теле 2. У меня мтс. Я через сбербанк онлайн перевела на номер теле 2 сумму. И перепутала одну цыфру. Я ПРОЖИВАЮ В ГОРОДЕ БЛАГОВЕЩЕНСК ТУТ НЕТ САЛОНА ТЕЛЕ 2.КАК МОЖНО ВЕРНУТЬ НАЗАД?
Мне нужно подтверждение перевода средств с ошибочного номера на правильный
При переходе с номера Мтс осталась задолженность,уточните пжл сумму
Как перевести деньги с одного номера на второй теле2
Почему нет связи?
Я пару дней назад отправила заявку на возврат денег по ошибочному платежу и мне пришел ответ что тот абонент потратил все деньги,хотя это не так,зачем отписывать то чего нет? Как вернуть то деньги…
Как отменить переданные гигабайты
Здравствуйте, интернет безлимитный есть? Когда смотришь Ютуб мб быстро заканчивается. У меня тариф 2590т
Восстановите мне доступ в интернет
Здравствуйте, обратитесь к оператору для решения проблемы.
Помогите симку разблокировать?
849968I8З8I сколько стоит мин разговора с этим номером?
Добрый день! Можно ли обменять симку старого образца на новый, зная пук код симку. Симка зарегестрирована не на меня.
Я потерял телефон как мне узнать где он находиться?
Хочу узнать есть ли платные услуги в номере
Мне надо проверить код который пришёл на номер,но к номеру доступа нет как быть?
Саламатсызба калайсыз меним номерди калай восстановит можна
Я хотел бы отписаться от платных подписок с номера+79000784782
Поменяла тариф на мой онлайн+ перевела 450 руб., А при проверке баланса остаток 48.77. хотелось бы знать почему?
У меня сегодня подключилась платная услуга гудок мне пишут как отключить но не отключается пишут сервер не доступен и так целый день вы можете отключить эту подписку
Мне пришло смс что я подключила приложение ONETECH. Как отключить. Хотя я не подключала
Я пополнял баланс , и ошибся одной цифрой , как мне перекинуть деньги на правильный номер ? Вы можете ,
Здравствуйте можно номер восстановить по копии удостоверение
Меня интересует могу ли я сохранить номер если какое то время буду жить за границей но не буду использовать номер там .
Здравствуйте! У меня телефон самсунг (старенький) И вот уже трое суток телефон заблокирован программой java povered (идет скачивание) Мне эта программа совершенно не нужна. Необходимо её удалить , чтобы снова нормально пользоваться телефоном. Помогите пожалуйста!
Добрый вечер, расскажите поподробнее о тарифе классический
Здравствуйте, в каком регионе проживаете?
Как нибудь можно запретить все входящие зарубежные звонки?
Здравствуйте, услуга «Черный список» от Tele2. Помогает заблокировать звонки и сообщения с нежелательных номеров.
25.08.20 перешел на безлимитный тариф за 650 руб.(69 руб остаток и 600 руб оплата). В итоге : интернета нет, а в личном кабинете вообще отсутствует информация. В чем дело? Я сутки без интернета ( 8 -953-807-5366 )
Здравствуйте, баланс положительный должен быть.
Здравствуйте, пришло смс что нужно заменить сим карту,так как она старого образца, она оформлена на меня но на старую фамилию,мне с собой нужно взять свидетельство о заключение брака?
Здравствуйте, да желательно.
Могу ли я узнать действует ли ещё моя сим карта номер +7 977 470 8839.?Спасибо.
Здравствуйте, можете узнать в салоне связи.
Приходят платные подключён типа: Вы подключены на психология или рецепты. Присылали ссылки, отключал, приходят снова. Помогите избавится от них.
Здравствуйте, обратитесь к оператору для отключения платных услуг.
Хочу восстановить сим карту
Здравствуйте, восстановить сим карту можно только в салоне связи.
Как можно отключить услугу скрыть свой номер
Здравствуйте, отправив USSD-запрос. Откройте на телефоне меню вызова и наберите *117*0.
Здравствуйте ,я купила новую сим карту теле 2,подскажите как оставить старый номер(тоже теле 2)
Здравствуйте, сейчас при переходе с одного оператора на другой не обязательно менять номер телефона. Подробнее можно узнать в салоне связи, но скорее всего при подключении к оператору, вам нужно будет написать заявления о сохранении номера телефона.
У меня пропали смс по телефону не могу связаться экран работат не стабильно
Здравствуйте, проблемы с телефоном, а не с сим картой.
вот с карты всегдв преходят автоматически деньги на карту,а сейчас не пришли,почему?
Здравствуйте, свяжитесь с банком для выяснения причины.
как отключить отложенный платеж?
Здравствуйте, для отключения опции нужно войти в ЛК на сайте Tele2, выбрать услугу в разделе «Баланс» и нажать на кнопку «Отключить». Существует и другой вариант – звонок в службу поддержки мобильного оператора по номеру 0611.
Здравствуqте Работники Tele 2! Почти 2 недели у моего номера +79167849471 не открывается приложение Tele 2. Вчера даже отключили мне интернет. Я постоянно плачу абонентскую плату и не понимаю, почему у моего номера 2 недели идёт диагностика сети. Прошу разобраться и всё мне восстановить. У моей жены Рамалингум Н.И. номер +79104939193.
Здравствуйте, обратитесь в салон связи.
Здрасти ,будет ли работать пакет на игры от Теле2 в минусовом балансе?
Здравствуйте, не будет.
Можно ли мой номер от билайна сменить тот же номер на теле2?
Здравствуйте, можно перейти к другому оператору через салон связи.
Сел в тюрьму на 10 месяцев сим карту могу сохранить много завязано на ней
Здравствуйте, нужно не блокировать сим карту, чтобы баланс всегда был положительным.